Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web www.nessum.es, titularidad de NESSUM NEO S.L.

La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones establecidas en esta política.

2. ZONAS DE ENVÍO

NESSUM NEO S.L. realiza envíos en:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

En caso de pedidos con destino distinto a los anteriores, el cliente deberá contactar previamente.

3. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería Ontime.

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

4. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

  • Durante campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, los plazos pueden ampliarse.

  • Los plazos indicados son estimados y no constituyen garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.

5. GASTOS DE ENVÍO

España Peninsular

El envío es gratuito para todos los pedidos con destino en España Peninsular.

Islas Baleares y Canarias

Los envíos a Islas Baleares y Canarias pueden estar sujetos a gastos adicionales derivados del transporte, gestión logística o costes aduaneros, que se reflejarán en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En el caso de envíos a Canarias, el cliente podrá asumir, en su caso, los impuestos, aranceles o gastos aduaneros que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

El importe final del envío siempre será visible antes de confirmar la compra.

6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pago:

  • El pedido será preparado y enviado en el menor plazo posible.

  • El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

  • En su caso, podrá recibir información de seguimiento del envío.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el cliente observa daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a NESSUM NEO S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

En caso de ausencia en el domicilio, la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento de entrega o contactar con el destinatario para coordinar una nueva entrega.

8. DIRECCIÓN INCORRECTA

NESSUM NEO S.L. no se responsabiliza de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

Si el pedido es devuelto por dirección errónea o incompleta, el cliente podrá asumir los costes del nuevo envío.

9. RETRASOS

En caso de retraso, el cliente podrá contactar a través de:

Email: direccion@nessum.es
Teléfono: +34 614 204 687

NESSUM NEO S.L. realizará las gestiones oportunas con la empresa transportista.

10. RESPONSABILIDAD

El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega.

NESSUM NEO S.L. no será responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.

Última actualización: 19 de febrero de 2026